管(guan)理者的角色與定位 ---參加共(gong)好公(gong)司培訓的體會
俗話說(shuo)，失(shi)敗(bai)是成(cheng)功(gong)之(zhi)母，而張大亮老(lao)師說(shuo)：總結才是成(cheng)功(gong)之(zhi)母。培訓就是一種總結，把零(ling)散的知(zhi)識系統化，從而得到一些(xie)工作的新(xin)概念(nian)和新(xin)思路。
十年前，我們認為制度管理模式就是一流企業的最高境界。現在的概念則認為，文化管理模式才是一流企業模式，制度管理模式早已淪為二流企業模式了。通過對25-30歲年輕人離職原因調查，我們發現主要是3大原因讓80、90后人員離職：一是在他所在的環境看不到成長（職級和學習）的希望（占60%）；二是收入（占20%）；三是得不到尊重（占20%）。
管理者的壓力（或者叫悲哀），通常情況下都只能接受。因為基層管理者的權力有限，不能100%滿足員工訴求。中高層管理者要維護公司的利益，有的時候勢必站在員工的對立面，也不能絕對滿足員工訴求。最后是企業本身，做企業不是做慈善，對于行業內的企業來說收入的合理化才是根本，所以也不能完全滿足各類員工要求。但是就算管理者有這樣或那樣的壓力，不管是哪一層級都要隨時保持表率狀態，這樣才能把握“黃線”，守住“紅線”，也就是說，合格的管理者必須具有底線。
合格的管理者必須(xu)具備(bei)四個要(yao)素(su)：
一是協調者，協調部門內部關系與部門相互之間的外部關系。一個企業至少有50%的工作是靠部門之間配合才能完成的。內部關系主要是通過按照部門員工崗位職責（制度）以及員工能力（定期檢核）來合理安排工作。外部關系（跨部門）的溝通協調一要靠權力，二要靠影響力，影響力其實就是關系。最后通過關系的建立讓協作工作順利完成、執行。
二是(shi)(shi)建(jian)議者，要充分發揮下(xia)級(ji)員(yuan)工的主觀能(neng)動(dong)性(xing)。當(dang)下(xia)級(ji)來找你(ni)提出問(wen)題時，不能(neng)因為他做不好(hao)，或者是(shi)(shi)能(neng)力(li)不足就(jiu)給他答案或者幫忙處理。當(dang)下(xia)級(ji)覺得(de)在你(ni)這(zhe)(zhe)個地方能(neng)得(de)到(dao)解答，他會產生(sheng)依(yi)賴性(xing)，一而再、再而三的，有(you)問(wen)題就(jiu)找你(ni)，然后你(ni)會發現自己越(yue)來越(yue)忙，下(xia)級(ji)越(yue)來越(yue)笨，你(ni)越(yue)來越(yue)不滿(man)意(yi)。其實最好(hao)的解決(jue)辦法就(jiu)是(shi)(shi)反(fan)問(wen)他：元(yuan)芳(fang)，你(ni)認為這(zhe)(zhe)個事情(qing)應(ying)該(gai)怎么辦？
三(san)是(shi)(shi)整合(he)者（資(zi)源整合(he)與(yu)運(yun)用），調(diao)動(dong)公司內(nei)外部資(zi)源，開拓與(yu)整合(he)資(zi)源。第(di)一步(bu)是(shi)(shi)固化，開會和(he)問題(ti)分析，制定(ding)(ding)初步(bu)方(fang)案；第(di)二步(bu)是(shi)(shi)優化，改善(shan)和(he)微調(diao)整，通過試行制定(ding)(ding)成熟方(fang)案；第(di)三(san)步(bu)是(shi)(shi)僵(jiang)化，全面建立(li)推動(dong)制度(du)和(he)標準。
四是(shi)(shi)指(zhi)導者（教(jiao)練式的(de)管理），對(dui)待員工鼓勵多于責(ze)備，但是(shi)(shi)守住(zhu)自己的(de)底線。一是(shi)(shi)指(zhi)導員工如何解(jie)決(jue)問題的(de)能(neng)力，發(fa)現違規違紀要立(li)即糾(jiu)正(zheng)。二是(shi)(shi)員工正(zheng)確工作(zuo)觀的(de)意識教(jiao)育，如果累(lei)犯處罰要及時。三(san)是(shi)(shi)員工行為模(mo)(mo)式的(de)培訓(xun)，讓員工養成(cheng)習慣和標準。不(bu)能(neng)態度(du)模(mo)(mo)糊、忍讓，使制度(du)失效，以致(zhi)次(ci)文化(hua)在(zai)部門和公(gong)司(si)內(nei)部形成(cheng)。
合(he)格的(de)管理者還必須具(ju)(ju)備良好的(de)執行(xing)力(li)，但(dan)是執行(xing)力(li)不是一(yi)個人(ren)與生俱來的(de)悟性，或者是后天通過學習而(er)(er)具(ju)(ju)備的(de)技(ji)能(neng)，而(er)(er)是靠平時日積月累檢查(cha)督查(cha)出來的(de)能(neng)力(li)。
（本文(wen)作(zuo)者：曹政） |
